CRM Omnicanal con Agente de IA (WhatsApp, Instagram y Facebook)
Para empresas, agencias, comercios y marcas que reciben consultas diarias por múltiples canales de mensajería (WhatsApp, Instagram Direct y Facebook Messenger) y necesitan centralizar todas las conversaciones en un único panel con Inteligencia Artificial. Ideal para inmobiliarias, clínicas, agencias de viaje, e-commerce y empresas de servicios que quieren eliminar el caos de tener chats dispersos, responder en segundos las 24 horas y dejar de pagar costosas suscripciones mensuales a plataformas externas.
El cuello de botella que arruina las ventas en canales de mensajería
Tus clientes te escriben por WhatsApp, Instagram y Facebook buscando respuestas inmediatas. La mayoría de empresas pierden hasta un 40% de sus ventas potenciales por estos 4 problemas:
Respuestas tardías que enfrían prospectos
Un cliente interesado escribe a las 8:00 pm o en fin de semana. Cuando alguien le responde al día siguiente por la mañana, ya cotizó y le compró a la competencia.
El "impuesto mensual" de los SaaS
Pagas suscripciones mensuales de 150€ a 300€ en ManyChat, HubSpot o Kommo que suben de precio cada vez que importas más contactos o agregas un vendedor a tu equipo.
Chats secuestrados en móviles personales
Las ventas y cotizaciones quedan guardadas en los teléfonos personales de tus comerciales. Si un vendedor se va, se lleva los números, los acuerdos y el historial de clientes.
Chatbots rígidos que espantan clientes
Bots tradicionales basados en menús de números ("Marca 1 para info, 2 para precios") que no entienden lo que el cliente pregunta y proyectan una imagen cutre y desatendida.
Por qué es un verdadero CRM Omnicanal: 4 Canales Centralizados
Conectamos las 4 vías de mensajería comercial más utilizadas del mundo en una sola bandeja de entrada unificada. El mismo agente de IA atiende con coherencia en todos ellos y tus vendedores responden desde la misma pantalla:
1. WhatsApp Web (QR)
Conecta cualquier línea telefónica en 10 segundos escaneando un código QR en pantalla vía Baileys WebSockets. Sin trámites ni verificaciones de Meta.
2. WhatsApp Cloud API
Conexión nativa con la Cloud API oficial de Meta para líneas de empresa verificadas con green tick, envío de plantillas y alto volumen concurrente.
3. Instagram Direct
Atención automática a mensajes directos, respuestas a stories y reels de Instagram. Los prospectos entran directo al pipeline Kanban.
4. Facebook Messenger
Recepción y respuesta instantánea a clientes que escriben a la página de Facebook de tu empresa, sin tener que cambiar de pestaña ni abrir Meta Business Suite.
Los 4 Motores del CRM Integrado en tu Web
1. Agente IA Consultivo con Google Gemini 3.1
Entrenado directamente con tu catálogo de servicios, precios de referencia y casos de éxito reales. Asesora al cliente con criterio comercial, responde dudas técnicas y recomienda proyectos afines enviando enlaces directos.
2. Pipeline Kanban y Captura Inteligente de Leads
Cada conversación crea automáticamente una tarjeta con el estado comercial del cliente (Nuevo, Contactado, Cotización, Ganado, Perdido). La IA extrae presupuesto aproximado, requerimientos clave y datos de contacto de forma invisible.
3. Handoff Inteligente (Traspaso Fluido de Bot a Humano)
Si el prospecto pide hablar con una persona, solicita una cotización formal o la negociación exige criterio humano, el bot se silencia al instante. Tus comerciales reciben la alerta y responden en vivo desde el chat web del CRM sin tocar el móvil.
4. Simulador Sandbox y Catálogo 100% Editable
Dispones de un chat de pruebas para probar las respuestas del bot como si fueras un cliente antes de hablar con usuarios reales, y un formulario visual para agregar, modificar o quitar servicios y proyectos del portafolio sin tocar una sola línea de código.
Software Propio DWC vs. Plataformas SaaS Tradicionales
| Característica | SaaS Externos (Kommo, ManyChat, HubSpot) | DWC Omnichannel Core (100% Tuyo) |
|---|---|---|
| Propiedad del Software | Alquiler perpetuo en servidores ajenos | 100% de tu propiedad, en tu propio código |
| Coste Mensual de Licencias | De 50€ a 300€/mes escalable por usuario | 0€ en cuotas de software (solo tu hosting) |
| Privacidad de Datos & RGPD | Datos alojados en servidores de terceros | PostgreSQL en tu propio servidor web |
| Canales Conectados | Cobro adicional por cada canal activo | 4 Canales integrados (WhatsApp QR/Cloud, IG, FB) |
| Inteligencia Artificial | Menús rígidos o add-on de pago carísimo | Google Gemini nativo con venta consultiva |
| Traspaso a Vendedores Humanos | Limitado por asientos contratados | Ilimitado con chat en vivo en tu CRM |
¿Para qué tipo de empresa está diseñado?
Inmobiliarias & Promotoras
Atención y filtrado de compradores e inquilinos 24/7, envío de fichas de propiedades con enlace y cualificación de presupuesto.
Clínicas & Centros de Salud
Resolución inmediata de dudas sobre tratamientos, información de tarifas y derivación fluida a agenda de cita previa.
Agencias de Viajes & Turismo
Cotización automática de paquetes, atención a viajeros internacionales en distintos husos horarios y traspaso a asesores.
Reformas & Servicios B2B
Captura de especificaciones técnicas del proyecto, recopilación de datos de contacto y calendarización de visitas técnicas.
Casos y Demostraciones Reales
Zylo Travel (Quito, Ecuador)
Implementación de backoffice comercial conectado a WhatsApp para atención de turistas 24/7, cualificación de destinos y envío de cotizaciones en PDF al instante.
Sara IA (Desarrollo Web Creativo)
El mismo motor que te instalamos gestiona la atención en tiempo real de nuestra propia agencia, atendiendo prospectos de España, Canadá, EE.UU. y Latinoamérica las 24 horas del día.
Preguntas Frecuentes de CRM Omnicanal con Agente de IA (WhatsApp, Instagram y Facebook)
Resolvemos tus dudas principales sobre este servicio.
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